Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 30 de agosto de 2026

A Denise de Oliveira 06440624954, inscrita no CNPJ sob o nº 45.943.219/0001-62, responsável pela marca DEMI, com endereço na Rua Anita Garibaldi, 258, Cruzeiro, São Bento do Sul – SC, CEP 89286-225, leva a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários a sério.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a navegação, realização de compras e contato com a DEMI por meio da loja online usedemi.lojavirtualnuvem.com.br e de seus canais oficiais de atendimento.

Ao utilizar nossa loja ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Para dúvidas relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a navegação, cadastro, realização de pedidos ou contato com a DEMI, poderão ser coletadas informações necessárias para o funcionamento da loja e prestação dos nossos serviços, incluindo:

• nome e sobrenome;
• CPF, quando necessário para processamento do pedido, emissão de documentos ou envio;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• endereço de entrega e cobrança;
• CEP, cidade e estado;
• informações referentes aos pedidos e histórico de compras;
• informações fornecidas voluntariamente em nossos canais de atendimento;
• endereço IP;
• tipo de dispositivo e navegador utilizado;
• informações relacionadas à navegação na loja;
• dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

As informações necessárias para processamento de pagamentos poderão ser tratadas diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela loja.

Quando aplicável, a DEMI não possui acesso aos dados completos do cartão utilizado pelo cliente, como número integral do cartão ou código de segurança.

A DEMI não tem como finalidade coletar Dados Pessoais Sensíveis, salvo quando isso for estritamente necessário, permitido pela legislação e informado ao titular.

2. Finalidades do uso dos dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar e concluir compras realizadas na loja;
• cadastrar e identificar o cliente;
• confirmar pagamentos e pedidos;
• separar, preparar, enviar e entregar os produtos;
• enviar informações relacionadas à compra;
• disponibilizar acompanhamento do pedido;
• prestar atendimento ao cliente;
• responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• processar trocas e devoluções;
• analisar solicitações relacionadas à garantia dos produtos;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• aperfeiçoar a experiência de navegação e funcionamento da loja;
• realizar análises estatísticas sobre utilização do site;
• enviar novidades, lançamentos, benefícios, ofertas e outras comunicações comerciais, quando permitido pela legislação e conforme as preferências do cliente.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Informações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, segurança ou outras comunicações necessárias para execução da compra poderão continuar sendo enviadas independentemente da inscrição em comunicações promocionais.

3. Bases e condições para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela DEMI ocorrerá de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer para execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção contra fraudes, atendimento a interesses legítimos permitidos pela legislação ou mediante consentimento do titular quando necessário.

4. Compartilhamento de dados pessoais

A DEMI poderá compartilhar determinados dados pessoais somente quando necessário para o funcionamento da loja, processamento das compras e cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• plataforma responsável pela hospedagem e operação da loja virtual;
• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
• Correios, transportadoras e demais parceiros responsáveis pela entrega;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento e segurança;
• ferramentas de atendimento ao cliente;
• ferramentas de análise e desempenho da loja;
• ferramentas de marketing e publicidade eventualmente utilizadas;
• prestadores de serviços necessários à operação da DEMI;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Esses terceiros poderão tratar somente os dados necessários para execução dos respectivos serviços, de acordo com suas obrigações legais e políticas próprias.

A DEMI não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por empresas especializadas e instituições parceiras.

Essas empresas poderão coletar e tratar diretamente determinadas informações necessárias para autorizar e processar a transação.

A DEMI poderá receber informações relacionadas à confirmação, aprovação ou recusa do pagamento, porém não necessariamente terá acesso aos dados completos utilizados pelo cliente junto ao intermediador financeiro.

Recomendamos que o cliente consulte também a Política de Privacidade do meio de pagamento utilizado.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o correto funcionamento do site e melhorar a experiência do usuário.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• lembrar determinadas preferências;
• manter funcionalidades do carrinho de compras;
• compreender como os visitantes utilizam a loja;
• analisar desempenho e navegação;
• melhorar conteúdos e funcionalidades;
• prevenir atividades fraudulentas;
• realizar ações de marketing e publicidade, quando essas ferramentas estiverem ativadas.

O usuário poderá gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do próprio navegador e, quando disponível, através das opções oferecidas pela loja.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela DEMI poderão possuir servidores, empresas ou estruturas de processamento localizados fora do Brasil.

Dessa forma, determinados dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em outros países.

Quando isso ocorrer, serão observadas as medidas e requisitos aplicáveis previstos na legislação de proteção de dados.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
• processar e registrar compras;
• prestar atendimento;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• prevenir fraudes;
• exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou permanecer armazenados quando existir uma hipótese legal que autorize sua conservação.

9. Segurança dos dados pessoais

A DEMI busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações pela internet pode ser considerado absolutamente isento de riscos.

Caso o usuário identifique ou suspeite de algum problema relacionado à segurança de seus dados ou de sua conta, deverá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando permitido pela legislação;
• informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha;
• revogação do consentimento;
• apresentação de outras solicitações previstas na legislação aplicável.

Para proteger a privacidade e a segurança do titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Em algumas situações, determinados dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão, especialmente quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela legislação.

11. Menores de idade

As compras realizadas na loja por menores de 18 anos deverão ocorrer com participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.

Caso a DEMI identifique que dados pessoais de menores foram fornecidos ou tratados de maneira inadequada, poderá adotar as medidas cabíveis para exclusão, correção ou regularização das informações.

12. Links, redes sociais e serviços de terceiros

A loja poderá disponibilizar links para redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras ou outros sites e serviços de terceiros.

Ao acessar um ambiente externo, o usuário estará sujeito às regras e Políticas de Privacidade estabelecidas pelo respectivo terceiro.

A DEMI não controla as práticas de tratamento de dados realizadas diretamente por terceiros fora de seus ambientes próprios.

Recomendamos a leitura das respectivas Políticas de Privacidade antes do fornecimento de informações pessoais nesses serviços.

13. Comunicações e marketing

Caso o cliente se cadastre para receber novidades da DEMI, seus dados de contato poderão ser utilizados para envio de informações sobre:

• novos produtos;
• lançamentos;
• coleções;
• benefícios;
• promoções;
• conteúdos e novidades da marca.

O recebimento dessas comunicações poderá ser cancelado a qualquer momento pelos meios disponibilizados na própria mensagem ou mediante solicitação enviada para [email protected].

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para execução de um pedido ou atendimento de uma solicitação do cliente.

14. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados pela DEMI ou em nossas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

15. Responsável pelo tratamento dos dados e contato

A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta loja é:

Denise de Oliveira 06440624954
CNPJ: 45.943.219/0001-62
Marca: DEMI
Endereço: Rua Anita Garibaldi, 258, Cruzeiro, São Bento do Sul – SC, CEP 89286-225
E-mail: [email protected]

Para exercer direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD — ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com a legislação aplicável.