ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 30 de agosto de 2026
Bem-vinda à DEMI.
Estes Termos de Uso estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e à utilização da loja online da DEMI, operada por Denise de Oliveira 06440624954, inscrita no CNPJ sob o nº 45.943.219/0001-62, com endereço na Rua Anita Garibaldi, 258, Cruzeiro, São Bento do Sul – SC, CEP 89286-225.
Ao acessar a loja, navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos de Uso e das demais políticas disponibilizadas pela DEMI.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
1. Sobre a DEMI
A DEMI é uma marca de semijoias que comercializa seus produtos por meio de sua loja online e demais canais oficiais de atendimento.
As características, materiais, cores, medidas, valores e demais informações relevantes de cada produto serão apresentadas em sua respectiva página sempre que aplicável.
2. Uso da loja
Ao utilizar nossa loja, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e a realização de compras.
É responsabilidade do cliente conferir os dados informados antes de finalizar o pedido, especialmente nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e CEP de entrega.
A utilização da loja para práticas ilícitas, fraudulentas ou que possam comprometer sua segurança e funcionamento não é permitida.
3. Produtos e imagens
A DEMI busca apresentar seus produtos da forma mais fiel possível por meio de fotografias, descrições e informações disponíveis na loja.
Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias, configurações de tela do dispositivo ou características próprias de determinados materiais.
Sempre que necessário, informações como medidas, tamanho, cor, banho, acabamento ou outras características estarão indicadas na descrição do produto.
O cliente deverá verificar essas informações antes de concluir a compra.
4. Disponibilidade dos produtos
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva até que o pedido seja efetivamente concluído conforme as condições apresentadas pela loja.
Caso ocorra alguma indisponibilidade excepcional após a realização da compra, a DEMI entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, incluindo substituição, crédito ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
5. Preços e promoções
Os preços válidos serão aqueles apresentados na loja no momento da conclusão da compra.
Promoções, descontos, cupons e condições especiais poderão possuir prazos, quantidades ou regras específicas, que serão informadas durante a campanha.
A DEMI poderá alterar preços e condições comerciais para compras futuras a qualquer momento, sem que isso afete pedidos já concluídos e confirmados.
6. Pedidos
Após concluir a compra, o cliente receberá as informações referentes ao pedido pelos canais cadastrados.
A confirmação do pedido poderá depender da aprovação do pagamento.
Em situações excepcionais envolvendo inconsistências cadastrais, suspeita de fraude, indisponibilidade de estoque ou erro evidente de processamento, a DEMI poderá entrar em contato com o cliente antes de prosseguir com o pedido.
7. Pagamentos
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
O processamento poderá ser realizado por instituições financeiras e intermediadores de pagamento parceiros, sujeitos às suas próprias regras de segurança e aprovação.
A DEMI não garante a aprovação de pagamentos, uma vez que essa decisão poderá depender da instituição responsável pelo processamento da transação.
8. Entregas
Os valores e prazos estimados de entrega serão apresentados de acordo com o CEP e a modalidade de envio selecionada pelo cliente.
O prazo passa a ser considerado após a confirmação do pagamento e de acordo com as condições informadas durante a compra.
O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega.
Eventuais atrasos causados por transportadoras, Correios, condições climáticas, períodos de alta demanda ou outras circunstâncias externas poderão ocorrer.
Informações mais detalhadas podem ser consultadas na página Entregas e prazos da DEMI.
9. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos contados do recebimento do produto, nos termos da legislação aplicável.
Para solicitar troca, devolução ou informar algum problema com o pedido, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da DEMI e seguir as orientações fornecidas para cada situação.
As condições completas estão disponíveis na página Trocas e devoluções.
10. Garantia das semijoias
As semijoias DEMI possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data da compra, para defeitos de fabricação.
Dentro desse período, a garantia também contempla a queda ou desprendimento de pedras e zircônias, desde que não sejam identificados sinais de queda, impacto, mau uso ou outro dano externo na peça.
A garantia não substitui os cuidados necessários para conservação das semijoias e está sujeita às condições descritas na página Garantia.
Para solicitar uma análise, o cliente deverá entrar em contato com a DEMI, informando o número do pedido e enviando imagens da peça quando solicitado.
11. Cuidados com as peças
Semijoias exigem cuidados de conservação para preservar o acabamento e o brilho.
Recomendamos evitar contato frequente com água, perfumes, cremes, produtos químicos, piscina, mar, suor excessivo e situações que possam provocar impactos ou atritos.
As orientações completas estão disponíveis na página Cuidados com suas semijoias.
12. Atendimento ao cliente
O cliente poderá entrar em contato com a DEMI para esclarecer dúvidas ou solicitar suporte relacionado aos produtos e pedidos.
E-mail: [email protected]
Outros canais oficiais de atendimento poderão ser disponibilizados na própria loja.
13. Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos durante a utilização da loja serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da DEMI.
Ao utilizar nossos serviços, recomendamos a leitura dessa política para compreender como os dados poderão ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados.
14. Propriedade intelectual
O nome DEMI, sua identidade visual, logotipo, textos, fotografias, artes, elementos gráficos e demais conteúdos próprios disponibilizados na loja são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida sua reprodução, utilização, alteração ou distribuição para fins comerciais sem autorização prévia da DEMI, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei.
15. Links e serviços de terceiros
A loja poderá apresentar links ou integrações com plataformas, meios de pagamento, redes sociais, transportadoras e outros serviços de terceiros.
A DEMI não controla as condições de utilização, políticas ou conteúdos disponibilizados diretamente por esses terceiros, sendo recomendável que o usuário consulte os respectivos termos e políticas quando acessar esses serviços.
16. Alterações destes Termos
A DEMI poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir alterações em seus serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.
A versão atualizada ficará disponível nesta página com a respectiva data de revisão.
As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos pelo consumidor em relação a compras realizadas anteriormente.
17. Legislação aplicável
Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, incluindo, quando aplicável, o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Eventuais conflitos serão tratados de acordo com as regras legais aplicáveis, preservados os direitos assegurados ao consumidor.
18. Contato
A loja é operada por:
Denise de Oliveira 06440624954
CNPJ: 45.943.219/0001-62
Marca: DEMI
Rua Anita Garibaldi, 258, Cruzeiro
São Bento do Sul – SC, CEP 89286-225
E-mail: [email protected]
Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso ou às compras realizadas na DEMI, entre em contato pelo e-mail informado acima.
