Queremos que sua experiência com a DEMI seja especial do início ao fim. Por isso, caso precise solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo as condições.
Arrependimento da compra
Para compras realizadas pela loja online, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, entre em contato com a DEMI dentro desse prazo, informando o número do pedido.
A peça deverá ser devolvida, sempre, com sua embalagem e acessórios originais, sem danos causados após o recebimento.
Após o recebimento e conferência da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Caso sua peça apresente algum defeito, entre em contato conosco enviando o número do pedido e fotos do produto.
As semijoias DEMI possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, incluindo o desprendimento de pedras e zircônias nas condições previstas em nossa página de Garantia.
Produto recebido incorretamente ou avariado
Se você receber uma peça diferente da comprada ou identificar algum dano no momento da entrega, entre em contato conosco assim que possível e envie fotos da embalagem e do produto para que possamos solucionar o ocorrido.
Como solicitar
Entre em contato pelos canais de atendimento da DEMI informando:
• nome completo;
• número do pedido;
• motivo da solicitação;
• fotos da peça, quando necessário.
Nossa equipe orientará você sobre as próximas etapas.
